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Versand & Zahlung

Lieferländer, Versandkosten und Zahlungsablauf

Alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeit, Zahlung, Schweiz-Zollhinweisen und Bestellablauf für hunde.unser-kraut.at.

Stand: 12. Mai 2026

1. Versandländer

Wir liefern Hanfred Hundesnacks über hunde.unser-kraut.at nach Österreich, Deutschland, in die Schweiz und in weitere EU-Mitgliedstaaten, sofern das jeweilige Produkt für das Lieferland verfügbar ist.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

Österreich: 5,90 EUR Versandkosten, versandkostenfrei ab 59 EUR, Lieferzeit 1-3 Werktage ab Versand.

Deutschland: 9,90 EUR Versandkosten, versandkostenfrei ab 79 EUR, Lieferzeit 2-5 Werktage ab Versand.

Weitere EU-Länder: 9,90 EUR Versandkosten, versandkostenfrei ab 99 EUR, Lieferzeit 3-7 Werktage ab Versand.

Schweiz: 25,00 EUR Versandkosten, versandkostenfrei ab 150 EUR, Lieferzeit 3-7 Werktage ab Versand.

Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb und im Bestellprozess nach Lieferland angezeigt. Lieferzeiten gelten ab Versand der Ware; bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung in der Regel nach Zahlungseingang.

3. Schweiz und Nicht-EU-Länder

Lieferungen in die Schweiz erfolgen als Nicht-EU-Lieferung. Es können Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten werden von den zuständigen Stellen erhoben und sind von der Kundin oder dem Kunden zu tragen.

Bei Rücksendungen aus der Schweiz oder anderen Nicht-EU-Ländern können ebenfalls Zoll-, Import-, Ausfuhr- oder Bearbeitungskosten entstehen. Bitte deklarieren Sie Rücksendungen eindeutig als Rückware.

4. Zahlungsarten

Der Hunde-Shop befindet sich aktuell im Startmodus mit Bestellerfassung. Im Checkout können Vorkasse oder Revolut-Link als Zahlungswunsch gewählt werden.

Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellnummer und eine Zusammenfassung. Unser Kraut übermittelt die passenden Zahlungs- und Versandinformationen als nächsten Schritt. Eine direkte Online-Zahlung wird separat eingebunden, sobald sie final bereitsteht.

5. Bestellablauf

  1. Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
  2. Kontaktdaten, Adresse, Lieferland und Zahlungswunsch angeben.
  3. Bestellung absenden und Bestellnummer erhalten.
  4. Zahlungsinformationen abwarten und Zahlung durchführen.
  5. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung vorbereitet und versendet.

6. Versandvorbereitung und Tracking

Bestellungen werden bei Unser Kraut in Österreich vorbereitet. Sobald Versandlabel, Paketdienst und Tracking verfügbar sind, werden diese Informationen der Bestellung zugeordnet beziehungsweise per E-Mail kommuniziert.

Kein Versand erfolgt an Sonn- und Feiertagen. Verzögerungen durch Paketdienst, Zollabwicklung, Feiertage oder unvollständige Adressdaten können außerhalb unseres direkten Einflusses liegen.

7. Rückgabe und Widerruf

Informationen zum 30-tägigen Widerrufsrecht, Rücksendekosten, Rückerstattung und Ausnahmen für hygienisch sensible Produkte finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung.

8. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu Lieferland, Versandkosten, Zahlung oder Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter office@unser-kraut.at und nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer.