Häufige Fragen zu Bezahlung, Lieferung und Rückgabe

Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse)?

Bei Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Bankdaten auf unser Bankkonto. Bitte verwenden Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck. Damit wir Ihre Bestellung schneller zuordnen können, senden Sie uns gern einen Zahlungsnachweis an office@unser-kraut.at. Nach Zahlungseingang bereiten wir die Bestellung für den Versand vor.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Derzeit vorgesehen sind Vorkasse / Banküberweisung und ein offizieller externer Revolut-Zahlungslink für Kreditkarte beziehungsweise Google Pay. Andere Zahlungsarten werden in diesem Hunde-Shop derzeit nicht angeboten.

Ist die Bezahlung sicher?

Ja. Die Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung. Auf hunde.unser-kraut.at werden keine Kartendaten eingegeben. Externe Zahlungslinks führen nur zum jeweiligen Zahlungsdienstleister, zum Beispiel Revolut, der die Zahlung in eigener Verantwortung abwickelt.

Wohin liefert Unser Kraut?

Wir liefern Hanfred Hundesnacks nach Österreich, Deutschland, in die Schweiz und in EU-Mitgliedstaaten. Weitere Länder gerne auf Anfrage.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Wir verpacken Bestellungen nachhaltig und diskret. Die Verpackung lässt von außen nicht erkennen, welche Produkte enthalten sind.

Wie lange dauert die Lieferung?

Österreich: 1-3 Werktage ab Versand. Deutschland: 2-5 Werktage ab Versand. EU und Schweiz: 3-7 Werktage ab Versand. Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung in der Regel nach Zahlungseingang.

Welche Versandkosten fallen an?

Was gilt für Lieferungen in die Schweiz?

Lieferungen in die Schweiz erfolgen unverzollt. Es können zusätzliche Zoll-, Steuer- oder Importgebühren anfallen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen. Bei Rücksendungen aus der Schweiz trägt der Kunde Rücksendekosten sowie gegebenenfalls anfallende Zoll- und Importgebühren.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail und bieten eine passende Lösung an. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

Muss ich volljährig sein?

Mit Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, soweit dies für bestimmte Produkte oder Zahlungsarten erforderlich ist.

Wo finde ich die rechtlichen Details?

Detaillierte Informationen finden Sie in den AGB, der Datenschutzerklärung, der Seite Versand & Zahlung und der Widerrufsbelehrung.